Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 11 luglio 2026
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1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati è Jacopo Lombardi, contattabile all'indirizzo email info@handoo.it.
Per qualunque richiesta relativa ai tuoi dati personali puoi scrivere all'indirizzo email indicato sopra.
2. Quali dati raccogliamo
Trattiamo le seguenti categorie di dati:
- Dati di registrazione e profilo: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono (facoltativo), città e provincia, ruolo (cliente o professionista). La password è conservata solo in forma cifrata e non è mai visibile a noi.
- Dati inseriti nell'uso del Servizio: contenuto delle richieste di servizio (titolo, descrizione, categoria, località), preventivi inviati dai professionisti, messaggi scambiati in chat tra cliente e professionista, recensioni e valutazioni.
- Dati di navigazione: dati tecnici raccolti automaticamente dai sistemi (es. indirizzo IP, tipo di browser, log di accesso) per il funzionamento e la sicurezza.
- Dati per le notifiche push: se attivi le notifiche push, salviamo i dati tecnici dell'iscrizione (endpoint del dispositivo e relative chiavi) necessari a inviarti gli avvisi. Puoi disattivarle in qualsiasi momento dalle impostazioni del profilo o del tuo browser.
- Cookie e strumenti di statistica: come descritto nella Cookie Policy. I cookie statistici vengono attivati solo previo tuo consenso.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Creazione dell'account ed erogazione del Servizio (pubblicazione richieste, invio preventivi, gestione preventivi e recensioni) | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Invio di notifiche transazionali via email, in-app e notifiche push (es. nuovo preventivo, preventivo accettato, nuova richiesta nella tua zona) | Esecuzione del contratto / legittimo interesse (art. 6.1.b / 6.1.f) |
| Statistiche di utilizzo del sito (Google Analytics) | Consenso (art. 6.1.a GDPR) |
| Sicurezza, prevenzione di abusi e frodi, corretto funzionamento tecnico | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) |
| Adempimento di obblighi di legge | Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) |
4. Modalità del trattamento e tempi di conservazione
I dati sono trattati con strumenti informatici e misure di sicurezza adeguate a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione. I dati dell'account sono conservati per tutta la durata di utilizzo del Servizio e cancellati (o resi anonimi) entro 48 mesi dalla chiusura dell'account, salvo diversi obblighi di legge. I dati statistici raccolti tramite cookie sono conservati secondo le impostazioni di Google Analytics indicate nella Cookie Policy.
5. A chi comunichiamo i dati
I tuoi dati non vengono venduti. Possono essere trattati, per nostro conto e come responsabili del trattamento, dai fornitori che ci permettono di erogare il Servizio:
- Hosting e infrastruttura: Railway (fornitore di hosting dell'applicazione e del database).
- Invio email: Resend (invio delle email transazionali e di sistema).
- Statistiche: Google Ireland Ltd. / Google LLC (Google Analytics 4), solo previo consenso.
Inoltre, alcuni dati del tuo profilo sono visibili agli altri utenti nell'ambito del funzionamento del marketplace: ai clienti viene mostrato solo il nome del professionista o dell'altro utente, mentre il cognome non viene mai mostrato pubblicamente. I recapiti (es. telefono) vengono condivisi tra cliente e professionista solo dopo l'accettazione di un preventivo, per consentire il contatto.
6. Trasferimento dei dati fuori dall'Unione Europea
Alcuni fornitori (es. Google) possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene sulla base di garanzie adeguate previste dal GDPR, quali le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea e/o l'adesione del fornitore al EU-US Data Privacy Framework.
7. I tuoi diritti
In qualità di interessato, ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR hai diritto di:
- accedere ai tuoi dati personali e ottenerne copia;
- chiederne la rettifica o l'aggiornamento;
- chiederne la cancellazione (“diritto all'oblio”);
- chiedere la limitazione del trattamento;
- opporti al trattamento basato sul legittimo interesse;
- richiedere la portabilità dei dati;
- revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
Per esercitare questi diritti puoi scrivere a info@handoo.it. Puoi anche eliminare autonomamente il tuo account dalle impostazioni del profilo.
8. Reclamo all'autorità di controllo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo dello Stato UE in cui risiedi.
9. Modifiche all'informativa
Possiamo aggiornare questa informativa nel tempo. La versione aggiornata sarà sempre pubblicata su questa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento.